Na GEAR WEAR, nosso compromisso é garantir sua total satisfação com as compras realizadas em nosso site.
Todas as peças passam por um rigoroso controle de qualidade antes do envio, mas caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
🔄 TROCAS
POR TAMANHO OU MODELO
- As trocas podem ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
- O produto deve estar sem sinais de uso, sem odor e sem lavagem.
- As trocas estão sujeitas à disponibilidade do estoque.
- O frete de envio até nós é por conta do cliente e o reenvio da nova peça é por nossa conta (na primeira troca).
POR DEFEITO
- Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
- Após análise, sendo constatado o defeito, faremos a substituição por um novo item sem custo adicional.
- Não são considerados defeitos: desgaste natural, manchas causadas por lavagem incorreta ou uso indevido.
💰 DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO
- O cliente tem direito à devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso, odores ou lavagem.
- O estorno será realizado após o recebimento e conferência do produto, no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
📌 COMO SOLICITAR
- Envie um e-mail ou mensagem com o número do pedido, motivo da troca/devolução e fotos do produto.
- Nossa equipe retornará com as instruções e o endereço para envio.
- Após o recebimento e análise, enviaremos a nova peça ou processaremos o reembolso.
📩 CONTATO
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 93927-8633
Prazo de resposta: até 2 (dois) dias úteis
